Politique de retours et remboursements
Chez LYTECH, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Les conditions ci-dessous définissent notre politique de retours et de remboursements.
1. Produits standards
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Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit standard.
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Le produit doit être retourné dans son état neuf, complet et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
2. Produits personnalisés
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Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits fabriqués sur mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
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Une exception est possible uniquement si un défaut avéré lié à la fabrication est constaté. Dans ce cas, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.
3. Procédure de retour
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Contacter notre service client à contact@lytech.fr pour signaler la demande de retour.
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Attendre la confirmation et les instructions.
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Retourner le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.